Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinė atnaujinimo data: 2025.01.30

Birutės Drevininkaitienės įmonė „Rugelis“ („mes“, „mūsų“, „įmonė“) įsipareigoja užtikrinti aukščiausią savo gaminių kokybę. Jei dėl tam tikrų priežasčių nesate patenkinti savo užsakymu, žemiau pateikiamos prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos.

Naudodamiesi svetaine www.kepyklarugelis.lt ir pateikdami užsakymus, jūs sutinkate su šia grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.

1. Kokias prekes galima grąžinti?

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, maisto produktai (įskaitant konditerijos gaminius) nėra grąžinami ar keičiami, išskyrus šiuos atvejus:

  • Prekė buvo gauta pažeista arba nekokybiška (pvz., brokuoti kepiniai, sugadinta pakuotė).
  • Prekė neatitinka užsakymo sąlygų (pvz., buvo pristatyta ne ta prekė).

Kokybiškų konditerijos gaminių, tokių kaip šakočiai, meduoliai ar sausainiai, grąžinti negalima dėl paprasto apsigalvojimo ar asmeninių skonio preferencijų.

2. Kaip inicijuoti grąžinimą?

Jei gavote nekokybišką ar neatitinkančią užsakymo prekę, prašome susisiekti su mumis per 3 darbo dienas nuo užsakymo gavimo.

El. paštas: kepylarugelis.komercija@gmail.com
Telefonas: +370 615 72206

Pateikiant grąžinimo užklausą, būtina pateikti:

  • Užsakymo numerį
  • Aiškų paaiškinimą dėl problemos
  • Prekės nuotraukas, jei matomi pažeidimai ar neatitikimai

3. Grąžinimo ir kompensavimo sąlygos

  • Jei prekė buvo brokuota arba neatitiko užsakymo, suteikiame galimybę pasirinkti tarp pinigų grąžinimo arba naujos prekės pristatymo be papildomų mokesčių.
  • Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas pirkinys.
  • Jei prekė turi būti fiziškai grąžinta, klientas gali būti paprašytas ją išsiųsti mūsų nurodytu adresu. Siuntimo išlaidos gali būti kompensuojamos, priklausomai nuo situacijos.

4. Kada pinigai negrąžinami?

  • Jei klientas persigalvojo ir prekė yra kokybiška.
  • Jei praėjo daugiau nei 3 darbo dienos nuo užsakymo gavimo ir apie problemą nebuvo pranešta.
  • Jei produktas buvo sunaudotas didžiąja dalimi arba sugadintas dėl netinkamo laikymo.
  • Jei prekė buvo specialiai pritaikyta ar personalizuota pagal individualų užsakymą.

5. Kontaktai dėl grąžinimų

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo proceso, prašome susisiekti su mumis:

Adresas: Tulpių g. 14, LT-71124 Šakiai
El. paštas: kepylarugelis.komercija@gmail.com
Telefonas: +370 615 72206

6. Privatumo apsauga

Grąžinimo proceso metu surinkti asmens duomenys (pvz., kontaktinė informacija, užsakymo detalės) tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką ir naudojami tik grąžinimo proceso administravimui.

7. Politikos pakeitimai

Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti šią grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką. Naujausia versija visada bus skelbiama svetainėje www.kepyklarugelis.lt.

Paskutinė atnaujinimo data: 2025.01.30